• 斯帅:让越秀山坐满是最大成功 国足有能力打控球 2019-03-19
  • 这家公司凭什么自信能超越百度做好无人车? 2019-03-19
  • 链家等两家房产中介涉嫌违反明码标价规定 2019-03-11
  • 关小刀竞彩:沙佩科做客拿分 米内罗竞技主场擒敌 2019-03-10
  • 公安部破特大侵犯个人信息案?查获被窃信息20多亿条 2019-02-27
  • 欧股周三全线高开 英国富时100指数涨0.3% 2019-02-26
  • 男子买不起奶粉被岳母骂窝囊废 拿菜刀将其砍死 2019-02-22
  • 永安药业牛磺酸产品涉境外专利诉讼 资本运作或生变数 2018-12-23
  • 帕尔默骨灰撒在爱妻身边 上百名球员将出席葬礼 2018-12-23
  • 我已授权

    注册

    广西快三下载:1月黑猫投诉数据说:春节临近旅行类投诉迎高峰

    2019-02-15 08:05:46 新浪网 

    广西快三官方同步开奖 www.ruruki.com 远离消费陷阱,提升消费体验,黑猫投诉平台全天候服务,您的每一条投诉,都在改变这个世界。[投诉,就上黑猫]

    新浪广西快三官方同步开奖讯 2月14日消息,截至1月31日,黑猫投诉[https://tousu.sina.com.cn/ ]平台累计收到消费者投诉104603余件,其中有效投诉84000余件,成功分配率近100%,回复解决率75.47%,为维护消费者权益提供了保障。

    目前,黑猫投诉客户端双端已全量上线,消费者可以方便快捷地在移动终端上进行消费投诉,维护自身权益,这既可以使黑猫投诉更加贴合用户使用习惯,也方便用户实时追踪投诉单的解决进展情况。

    旅行类投诉量增长较快

    春节临近,迎来旅行类投诉的高峰,旅游酒店类投诉环比增长50%,春运购买火车票需求旺盛,智行火车票等几大购票平台投诉量增多,而直接面对航空公司或酒店的投诉则相对较少,投诉内容集中在经营者失信失约、餐饮食品及服务品质不佳、住宿预订服务纠纷等。

    从用户满意度来看,飞猪虽积极解决用户问题,但用户评分为3分,是唯一一家评分低于4分的商家。

    通讯网络类投诉多重问题凸显

    跨年前后,通讯类三大“巨头”移动、联通、电信投诉单量攀升,其中移动1月投诉量高达192条,主要集中在更改套餐权益、宽带停用、手机套餐乱扣费等问题。

    文娱类投诉表现突出

    随着春节的临近,“宅家”、“看电影”渐成休闲娱乐的主打活动,但随之而来的便是文化休闲类投诉量的激增,淘票票、猫眼电影、腾讯游戏、王者荣耀、爱奇艺等商家的投诉量增长较为突出。

    用户画像分析,说的是你吗?

    男性用户更倾向于投诉通讯网络、广西快三官方同步开奖产品、金融理财,且性别偏差明显;而女性用户的投诉则集中在医药产品及服务(含美容机构)、教育培训、货运物流等领域。

    通过统计分析1月合计投诉量在100以上的地区,可以观察到很多有趣的现象。江苏用户更爱网购、河北用户对货运物流方面的要求较高、辽宁用户喜欢外卖团购、湖北用户更关注金融理财。

    1月黑猫投诉平台有效投诉量持续走高,回复解决率也保持在高位,这更要感谢商家的积极处理和用户的信任。黑猫投诉平台会继续发力消费维权,使普通人的维权更容易,为消费者的消费行为提供参考依据。

    (责任编辑:张洋 HN080)
    看全文
    想了解更多关于《1月黑猫投诉数据说:春节临近旅行类投诉迎高峰》的报道,那就扫码下载和讯财经APP阅读吧。
    写评论已有条评论跟帖用户自律公约
    提 交还可输入500

    最新评论

    查看剩下100条评论

    热门新闻排行榜

    和讯热销金融证券产品

    【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

  • 斯帅:让越秀山坐满是最大成功 国足有能力打控球 2019-03-19
  • 这家公司凭什么自信能超越百度做好无人车? 2019-03-19
  • 链家等两家房产中介涉嫌违反明码标价规定 2019-03-11
  • 关小刀竞彩:沙佩科做客拿分 米内罗竞技主场擒敌 2019-03-10
  • 公安部破特大侵犯个人信息案?查获被窃信息20多亿条 2019-02-27
  • 欧股周三全线高开 英国富时100指数涨0.3% 2019-02-26
  • 男子买不起奶粉被岳母骂窝囊废 拿菜刀将其砍死 2019-02-22
  • 永安药业牛磺酸产品涉境外专利诉讼 资本运作或生变数 2018-12-23
  • 帕尔默骨灰撒在爱妻身边 上百名球员将出席葬礼 2018-12-23
  • 275| 418| 576| 569| 571| 782| 365| 882| 559| 76|